Häufig gestellte Fragen

Diese Vereinbarung wurde zuletzt am 18. Februar 2020 geändert

Versandinformationen

Welche Versandarten stehen zur Verfügung?

Versandstandard: Es handelt sich um eine klassische Versandart. Wir versenden die Produkte von einem Postdienst oder einem Nachrichtenunternehmen. Die Lieferfrist variiert je nach Bestimmungsort, sie ist jedoch nicht allgemeingültig und erfordert die Expressversandmethode.

Express-Lieferung: Diese Versandart ist schneller als die Standard-Lieferung. Wir arbeiten mit Express-Transporteuren wie DHL, FedEx, UPS oder anderen ähnlichen Anbietern zusammen, um unseren Kunden eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Es ist wichtig, dass Sie die mit dieser Buchart verbundenen Zusatzkosten in Anspruch nehmen.

Retrait im Magazin: Ermöglichen Sie es den Kunden, sich in den Ruhestand zu begeben, während sie sich in unserem Magazin aufhalten. Diese Versandmethode ist für Kunden vor Ort praktisch, da sie den Versandweg umgehen oder ihre Produkte schnellstmöglich abholen müssen.

Lieferung am selben Tag: Wenn sich Ihre Lokalisierung in einer eingeschränkten geografischen Zone befindet, können Sie uns eine Livraison le jour me me vorschlagen. Wir bitten Sie im Allgemeinen, Ihr eigenes Buch zu entsorgen oder mit den benötigten Buchhaltungsdiensten zusammenzuarbeiten, um eine schnelle Buchlieferung zu gewährleisten.

Kostenlose Lieferung: Die kostenlose Lieferung ist ein hervorragendes Kleidungsstück zum Vorteil der Kunden. Der Versand erfolgt zum Preis des Produkts oder zum Absorbieren. Wir übernehmen auch die Verantwortung für die Lieferung des Produkts.

Internationales Buch: Wenn Sie Ihre Produkte an den Absender zurückholen möchten, müssen Sie zwischen den Optionen des internationalen Buchs wählen. Wir arbeiten mit internationalen Transporteuren oder Postdiensten zusammen, damit Sie Ihre Produkte im ganzen Land versenden können.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Versandart: Wenn Sie sich für einen Lieferstandard entscheiden, kann die Verzögerung je nach Transporteur und Bestimmungsort variieren. Im Allgemeinen kann es sein, dass Sie ein paar Tage lang ein paar Wochen warten, damit Ihre Freunde am Ziel ankommen. Für die Expresslieferung sind die Fristen im Allgemeinen und vor den Gerichten jeweils ein paar Tage lang gültig.

Ziel: Die Entfernung zwischen Ihrem Versandort und das endgültige Ziel spielen eine wichtige Rolle während der Zeit der Lieferung. Die von der Internationalen Kommission entsandten Personen sind in der Regel für Zeitreisende zuständig, die am Zielort ankommen.

Transportdienst: Chaque Transporteur a ses propres délais de livraison. Bestimmte Menschen haben den Ruf, sie seien schnell und wirksam, obwohl andere nicht viel Zeit in Anspruch nehmen könnten. Wenn Sie sich mit einem bestimmten Transporteur befassen, wird er gebeten, die Kostenvoranschläge für die Lieferfrist zu überprüfen.

Externe Faktoren: Die Fakten sagen, dass schlechte Wetterbedingungen, Verzögerungen oder Logistikprobleme möglicherweise zu Verzögerungen in der Lieferung Ihrer Lieferung führen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie normalerweise die vom Spediteur bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer verwenden. Hier sind die allgemeinen Schritte, die Sie befolgen müssen:

Sendungsverfolgungsnummer: Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder Ihr Kundenkonto auf der E-Commerce-Website, um die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket zu finden. Diese Nummer wird normalerweise vom Spediteur oder der Reederei bereitgestellt.

Online-Tracking: Gehen Sie auf die Website des Spediteurs oder Kurierunternehmens und suchen Sie nach „Tracking“ oder „Tracking“. Geben Sie Ihre Tracking-Nummer in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Folgen“, „Track“ oder eine ähnliche Option.

Tracking-Informationen: Sobald Sie Ihre Tracking-Nummer übermittelt haben, sollten Ihre Paket-Tracking-Informationen angezeigt werden. Dazu können der aktuelle Lieferstatus, Bearbeitungsschritte, vom Paket besuchte Orte, voraussichtliche Lieferzeiten usw. gehören.

Tracking-Updates: Je nach Anbieter erhalten Sie Tracking-Updates möglicherweise per E-Mail oder SMS. Diese Benachrichtigungen informieren Sie über den Fortschritt Ihres Pakets, etwaige Verzögerungen oder Änderungen der Reiseroute.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst des Kurierunternehmens zu wenden. Sie können Ihnen genauere Informationen über den Status Ihres Pakets und seinen aktuellen Standort geben.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um einen Befehl auf eine Website für den elektronischen Handel zu übertragen, folgen Sie diesen allgemeinen Schritten:

1. Navigation auf der Website: Besuchen Sie die Website, um die Produkte zu finden, die Sie kaufen möchten. Sie können die Suchleiste nutzen, durch Kategorien navigieren oder die Produkte anderer Anbieter konsultieren, um herauszufinden, was Sie suchen.

2. Produktauswahl: Wenn Sie das gesuchte Produkt finden möchten, klicken Sie bitte darauf, um auf die Produktseite zuzugreifen. Lesen Sie die Beschreibung des Produkts, konsultieren Sie die Bilder und überprüfen Sie die verfügbaren Optionen, die Auskunft über die Größe, die Farbe oder die Menge geben.

3. In den Koffer: Wenn Sie sich für den Kauf eines Produkts entschieden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Panier hinzufügen“ oder „Wartung sichern“. Diese Aktion hat das Produkt zu Ihrem Kaufpreis hinzugefügt. Sie können mit der Navigation auf der Website fortfahren, um weitere Produkte in Ihr Gepäck aufzunehmen, oder direkt zum nächsten Schritt gehen.

4. Überprüfung des Pakets: Gehen Sie zu Ihrem Paket, indem Sie auf das Symbol des Pakets klicken oder auf das Pfandrecht „Panier“, das sich allgemein oben auf der Seite befindet. Überprüfen Sie die hinzugefügten Produkte, Mengen, Optionen und Preise. Bei Bedarf können Sie die Menge oder Menge der Produkte anpassen.

5. Zahlungsvorgang: Wenn Sie den Befehl eingeben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zahlung“, „Zahlungsvorgang“ oder eine ähnliche Option. Sie müssen auf die Zahlungsseite weitergeleitet werden, oder Sie müssen Ihre Informationen zu Lieferung, Ausführung und Zahlung erhalten.

6. Abschluss der Bestellung: Lesen Sie die Anweisungen auf der Zahlungsseite, um die erforderlichen Informationen zu erhalten, geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsdetails an (Kreditnummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode usw.). ). Vergewissern Sie sich, dass Sie sorgfältig auf alle Informationen achten, bevor Sie Ihr Kommando ausführen.

7. Bestätigung des Befehlshabers: Sobald Sie mit Ihrem Befehlshaber einverstanden sind, müssen Sie eine Bestätigung des Befehlshabers erhalten, die Ihnen die Einzelheiten Ihres Auftrags mitteilt. Sie können auch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Befehlsinformationen erhalten.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich Fragen habe?

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung oder einem anderen Aspekt einer E-Commerce-Website haben, finden Sie hier einige gängige Möglichkeiten, den Kundenservice zu kontaktieren:

1. E-Mail-Kundendienst: Die meisten E-Commerce-Websites verfügen über eine Kontakt-E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular, über das Sie Ihre Fragen einsenden können. Suchen Sie auf der Website nach den Abschnitten „Kontakt“ oder „Kundenservice“, um die entsprechenden Kontaktdaten zu finden.

2. Kundendienst per Telefon: Einige E-Commerce-Websites bieten eine Telefonnummer an, über die Sie ihren Kundendienst kontaktieren können. Sie finden diese Nummer auf der Kontaktseite der Website oder im Hilfebereich. Rufen Sie die angegebene Nummer an, um direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.

3. Soziale Netzwerke: Viele Unternehmen nutzen soziale Netzwerke, um mit ihren Kunden zu interagieren. Suchen Sie auf Social-Media-Plattformen nach dem Firmennamen und senden Sie eine Direktnachricht oder einen Kommentar, um Ihre Fragen zu stellen.

4. Häufig gestellte Fragen (FAQ): Bevor Sie den Kundendienst kontaktieren, lesen Sie den FAQ-Bereich der Website. Möglicherweise finden Sie dort Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Es wird empfohlen, dass Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst klare und prägnante Angaben zu Ihrer Frage oder Ihrem Problem machen. Dies erleichtert ihnen die Verständigung und ermöglicht schnelle Hilfe.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Wir ermöglichen unseren Kunden, eine Bestellung als Gast aufzugeben, was bedeutet, dass Sie kein Konto erstellen müssen. Sie geben lediglich die Informationen an, die zum Abschluss Ihres Kaufs erforderlich sind, wie z. B. Ihre Lieferadresse und Zahlungsdetails. In diesem Fall können Sie jedoch möglicherweise nicht auf bestimmte Funktionen zugreifen, die nur Ihrem Konto vorbehalten sind, beispielsweise auf die Verwaltung Ihrer vergangenen Bestellungen.